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志高空调多次维修修不好是什么原因

发布时间:2018-02-05点击量:117

我姓张,家住重庆渝中区。有件困扰我家一年多的事情想请汤妹帮忙。  2006年6月20日,我在市区一家电卖场购买了一台志高空调,当年夏天使用时效果还不错,到了第二年夏天使用时却出现了问题,开机后空调会莫名其妙自动关机,而且只要电源没有被切断,过一会空调又会自动开机。你说这样一个“全自动”空调谁敢使用啊!  事后,我联系了志高空调的售后服务部,工作人员检查后说是电脑板坏了。没想到换了电脑板才几十分钟,空调的“老毛病”又犯了。维修人员再次上门维修,并又更换了电脑板,可事后同样的问题依然存在。  事情就这样一直拖着。今年4月份我想到天气要热起来了,很快要使用空调了,于是再次找到维修部。去年给我维修的售后服务部表示他们不负责这块业务了,让我找另外一家维修部。另一家维修部的工人上门来后,也总修不好。前几天,我再次打电话给维修部,他们回答说没有办法了,修不好了。事情发展到这个地步让我觉得很迷茫。  汤妹调查:接到张先生反映的情况后,汤妹第一时间就联系了去年曾经给张先生维修过空调的维修部,据该维修部负责人孟经理表示,张先生购买的空调准确地说应该是华宝空调,原来志高和华宝是一家的,所以他们也负责维修华宝空调。但是今年由于公司业务调整,维修部不再负责维修华宝空调,因此他们也无法再为张先生提供服务了。所以建议张先生和全国售后服务热线联系。  随后,汤妹又联系到另外一家维修部,负责人唐经理也表示他们维修部不负责华宝空调的维修,无法向厂方申请到华宝的相关零件。“当初张先生找到我们时,说自己的空调是志高的,这是我们负责维修的部分,所以我们派工人上门去维修,一检查发现不属于我们维修范围,再加上他的空调已经维修过了,主控板和显示屏都不是原装的,我们更加没有办法了。”唐经理表示。  在两家维修部的指导下,汤妹联系到华宝空调的全国服务热线,热线员表示,这些情况都是因为公司品牌调整的原因造成的,对给张先生带来的麻烦公司表示歉意。同时她表示,空调的整机保修是3年,他们会在第二天下午就派专业维修工人上门维修,请张先生放心。

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